Umtauschrechte bei Schuhen die man online gekauft hat

Wenn man Schuhe im Internet kaufen möchte, dann möchte man als Kunde natürlich auch ganz gerne wissen, wie die eigenen Rechte im Bezug auf einen Umtausch aussehen, falls man einmal nicht zufrieden sein sollte. Dies ist allerdings nicht immer gleich, weshalb man sich am besten schon im Vorfeld die Angaben des Anbieters hierzu anschauen sollte, damit es im Ernstfall keine Probleme geben kann. Schwierig ist die Sache vor allem dann, wenn man nicht bei einem ganz normalen Online Shop gekauft hat, sondern beispielsweise in einem Auktionshaus, in dem auch private Anbieter verkaufen können. Diese müssen zwar generell auch eine Gewährleistung anbieten und ein Rückgaberecht bieten, können dies aber auch ausschließen, wenn sie einen entsprechenden Hinweis in ihrem Angebot haben. Hier muss man sich also im Einzelfall mit dem Anbieter auseinander setzen, idealerweise geht man solchen Käufen natürlich besser aus dem Weg, wenn man keine Risiken in Kauf nehmen möchte.

Kauft man hingegen bei einem ganz normalen Online Shop oder bei einer bekannten Kette, bei der man sowohl online als auch in den Filialen einkaufen kann, dann hat man normalerweise auch 14 Tage lang nach dem Kauf das Recht, die Schuhe umzutauschen, wenn man damit nicht zufrieden war, sie nicht passen oder man einen anderen guten Grund für den Umtausch hat. Ob man bei einem Umtausch sein Geld erstattet bekommt oder für den Gegenwert nur Ware bekommen kann ist dabei von Fall zu Fall verschieden und eine Sache, die die Anbieter für sich entscheiden dürfen, die Rücknahme ist aber gesetzlich vorgeschrieben, so lange vom Kunden die Fristen eingehalten werden. Ist dies nicht der Fall, dann kann man meistens nur auf die Kulanz des Anbieters hoffen, wobei es hier natürlich auch große Unterschiede zwischen verschiedenen Anbietern gibt und nicht jeder Anbieter auch nach den 14 Tagen bereit ist, die Ware wieder zurück zu nehmen, vor allem, wenn diese vielleicht auch schon getragen wurde und daher nicht mehr zu beurteilen ist, ob die Sachen nicht in Ordnung waren, als sie beim Kunden angekommen sind. Auf der sicheren Seite ist man immer, wenn man sich an richtige Shops wendet, die Details genau durchliest und einen Umtausch sofort nach Erhalt durchführt, wen etwas nicht In Ordnung war.

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